Condizioni Generali di vendita

1. Ambito di applicazione e definizioni

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita di corsi di formazione in materia di attrezzature di lavoro, sicurezza sul lavoro, primo soccorso ed in generale, corsi tecnico-professionali (di seguito, congiuntamente, i “Corsi”) erogati da Erreti S.r.l.(con sede in Via Collamarini 4 a Bologna, P.IVA 03190191209 ) – con logo Erretì Academy (di seguito “ERRETI ”) a favore del cliente, persona fisica o giuridica (di seguito “CLIENTE”), tramite il sito web e-commerce www.academy.erreticarrelliescavatori.it e/o tramite altre modalità di vendita a distanza o in presenza.

1.2. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra ERRETI e il CLIENTE, inclusi gli ordini in corso e le ordinazioni future, anche in difetto di accettazione caso per caso, salvo diverse condizioni particolari sottoscritte per iscritto tra le parti.

1.3. In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali e condizioni particolari concordate per iscritto tra ERRETI e il CLIENTE, prevarranno queste ultime limitatamente agli aspetti disciplinati in modo difforme.

1.4. Le presenti Condizioni Generali si applicano sia ai CLIENTI professionali (imprese, lavoratori autonomi, enti e organizzazioni) sia ai CLIENTI consumatori, così come definiti dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), per i quali sono previste specifiche tutele inderogabili. In presenza di CLIENTE consumatore, le clausole che dovessero risultare in contrasto con la normativa inderogabile di tutela del consumatore si intendono automaticamente interpretate e/o adeguate nel rispetto di tale normativa.

2. Oggetto del contratto

2.1. Il contratto ha ad oggetto la vendita da parte di ERRETI, e l’acquisto da parte del CLIENTE, di Corsi di formazione erogati:

a) in presenza, presso le sedi indicate da ERRETII o presso la sede del CLIENTE;

b) in modalità online sincrona (aula virtuale con docente in diretta);

c) in modalità online asincrona (piattaforme e-learning, videolezioni, test online, ecc.);

d) in forma mista (blended learning), combinando più modalità tra quelle sopra elencate.

2.2. Le caratteristiche essenziali dei singoli Corsi (contenuti, durata, modalità di erogazione, requisiti di accesso, eventuali abilitazioni rilasciate, lingua di erogazione, numero massimo/minimo di partecipanti, ecc.) sono descritte nelle relative schede informative pubblicate sul sito di ERRETI e/o nei materiali informativi inviati al CLIENTE.

2.3. Eventuali servizi aggiuntivi o personalizzazioni (es. formazione su misura, adattamento contenuti, erogazione presso specifiche sedi, interventi consulenziali) saranno oggetto di

specifica offerta scritta e costituiranno parte integrante del contratto solo ove espressamente accettati da ERRETI per iscritto.

3. Conclusione del contratto

3.1. La pubblicazione dei Corsi sul sito o in altro materiale informativo costituisce invito ad offrire e non proposta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

3.2. L’ordine di iscrizione effettuato dal CLIENTE (tramite il sito e-commerce, e-mail, modulo d’ordine o altri canali accettati da ERRETI) ha valore di proposta contrattuale irrevocabile per il periodo indicato nell’ordine stesso, o in mancanza, per 7 (sette) giorni dalla data di invio.

3.3. Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui il CLIENTE riceve da ERRETI la conferma d’ordine (via e-mail o altro mezzo equipollente), contenente il riepilogo del Corso acquistato, il prezzo, le modalità di erogazione e la data/periodo indicativo di svolgimento, ovvero nel momento in cui ERRETI inizia l’esecuzione del servizio (ad es. inviando credenziali di accesso alla piattaforma e-learning o comunicazione di convocazione al Corso).

3.4. ERRETI si riserva la facoltà di non accettare l’ordine del CLIENTE, ad esempio in caso di esaurimento posti, mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, informazioni incomplete o non veritiere fornite dal CLIENTE, mancato pagamento o altre ragioni oggettive. In tal caso, eventuali somme già corrisposte saranno restituite al CLIENTE senza ulteriori oneri o responsabilità per ERRETI fatto salvo il rimborso di quanto pagato.

4. Prezzi, fatturazione e pagamenti

4.1. I prezzi dei Corsi sono indicati in euro e si intendono, salvo diversa indicazione, al netto dell’IVA e di eventuali altre imposte o contributi di legge. Eventuali promozioni o sconti sono validi fino alla scadenza indicata e/o fino ad esaurimento dei posti disponibili.

4.2. ERRETI si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Corsi; resta in ogni caso inteso che il prezzo applicato al CLIENTE sarà quello indicato nell’ordine al momento dell’invio dello stesso.

4.3. Il pagamento del corrispettivo dovuto per i Corsi deve avvenire con le modalità indicate da ERRETI (es. carta di credito, bonifico bancario, sistemi di pagamento online, ecc.) e nei termini indicati nella conferma d’ordine o nelle condizioni specifiche del Corso.

4.4. Per i CLIENTI professionali, in caso di pagamento dilazionato o differito, il mancato pagamento anche parziale alle scadenze pattuite comporterà la decadenza dal beneficio del termine per tutte le somme dovute, con facoltà per ERRETI di sospendere l’erogazione del Corso e/o di negare l’accesso al partecipante fino all’integrale saldo. In caso di ritardo nei pagamenti, troveranno applicazione gli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

4.5. La fattura sarà emessa in formato elettronico ai sensi della normativa vigente e resa disponibile secondo le modalità di legge. Il CLIENTE è tenuto a comunicare correttamente tutti i dati necessari alla fatturazione; ERRETI non risponde di eventuali disservizi derivanti da dati errati o incompleti.

5. Modalità di erogazione dei Corsi

5.1. I Corsi in presenza si terranno nelle sedi, alle date e negli orari indicati nella conferma d’ordine e/o nelle comunicazioni successive di ERRETI. L’accesso alle aule è subordinato alla regolare iscrizione, al pagamento del corrispettivo dovuto e al rispetto delle indicazioni organizzative e di sicurezza fornite da ERRETI.

5.2. I Corsi online sincroni saranno erogati attraverso piattaforme digitali comunicate da ERRETI. Il CLIENTE è responsabile della disponibilità e del corretto funzionamento delle proprie dotazioni hardware, software e di connettività internet. L’eventuale impossibilità di partecipare al Corso per problemi tecnici imputabili al CLIENTE non darà diritto ad alcun rimborso, fatto salvo quanto eventualmente previsto nelle condizioni specifiche del Corso.

5.3. I Corsi online asincroni saranno resi disponibili mediante accesso a piattaforme e-learning. Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili; il CLIENTE e/o il partecipante si impegnano a non comunicarle a terzi e a custodirle con diligenza.

5.4. ERRETI potrà, per esigenze organizzative, didattiche o per cause di forza maggiore, modificare il calendario, gli orari, la modalità di erogazione e/o il docente del Corso, garantendo un livello qualitativo equivalente.

6. Numero minimo di partecipanti, rinvio e annullamento del Corso da parte di ERRETI

6.1. L’attivazione di alcuni Corsi potrà essere subordinata al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti, come indicato nelle relative schede informative.

6.2. ERRETI si riserva il diritto di rinviare, modificare o annullare il Corso in caso di:

a) mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti come indicato nelle relativa scheda informativa;

b) indisponibilità del docente per cause sopravvenute.

c) sopravvenute esigenze organizzative o didattiche.

d) eventi di forza maggiore (a titolo esemplificativo: scioperi, calamità naturali, provvedimenti delle Autorità, interruzioni di servizi essenziali, emergenze sanitarie).

6.3. In tali casi, ERRETI potrà:

a) proporre al CLIENTE una nuova data e/o modalità di erogazione del Corso.

b) consentire al CLIENTE di utilizzare l’importo già versato per l’iscrizione ad un altro Corso di pari valore.

c) restituire l’importo effettivamente pagato per il Corso non erogato.

La scelta tra le opzioni di cui sopra spetta ad ERRETI, fermo restando che il CLIENTE consumatore potrà sempre optare per il rimborso dell’importo versato.

6.4. È espressamente escluso qualsiasi ulteriore risarcimento o indennizzo a favore del CLIENTE per costi sostenuti (es. viaggi, pernottamenti, mancato guadagno, ecc.) o altri danni indiretti conseguenti al rinvio, modifica o annullamento del Corso.

7. Annullamento da parte del CLIENTE e diritto di recesso del consumatore

7.1. Il CLIENTE professionale potrà annullare l’iscrizione al Corso comunicandolo per iscritto a ERRETI (via e-mail o PEC agli indirizzi indicati nella conferma d’ordine). Salvo diverse condizioni specifiche del singolo Corso, troveranno applicazione le seguenti penali:

a) annullamento comunicato fino a 10 (dieci) giorni lavorativi prima della data di inizio del Corso: nessuna penale e rimborso integrale dell’importo versato, ovvero, a scelta del CLIENTE, utilizzo dell’importo per un altro Corso.

b) annullamento comunicato tra il 9° (nono) e il 5° (quinto) giorno lavorativo prima della data di inizio del Corso: penale pari al 50% del prezzo del Corso; la restante parte sarà rimborsata.

c) annullamento comunicato nei 4 (quattro) giorni lavorativi antecedenti la data di inizio del Corso o mancata partecipazione senza preavviso: penale pari al 100% del prezzo del Corso e nessun rimborso dovuto.

7.2. Il CLIENTE potrà, previo accordo con ERRETI, sostituire il partecipante iscritto con altro partecipante, senza costi aggiuntivi, purché la sostituzione sia comunicata con congruo anticipo e il nuovo partecipante possieda i requisiti richiesti per il Corso.

7.3. Qualora il CLIENTE sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, egli ha diritto di recedere dal contratto senza necessità di indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli artt. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005, salve le eccezioni previste dalla legge.

7.4. Il diritto di recesso del consumatore è escluso, tra l’altro, nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, e in particolare:

a) qualora il Corso sia stato integralmente erogato entro il termine di 14 giorni con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso una volta che il servizio sia stato completamente eseguito.

b) nel caso di fornitura di servizi di formazione con data di inizio fissata in un giorno o periodo specifico (es. Corsi in presenza o in aula virtuale erogati in date determinate), una volta iniziato il Corso.

c) nel caso in cui il servizio di formazione sia personalizzato su specifica richiesta del CLIENTE (es. progettazione formativa su misura per un’azienda).

7.5. Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE consumatore dovrà inviare a ERRETI, entro il termine indicato, una comunicazione esplicita (pec o raccomandata A/R) contenente la propria decisione di recedere.

7.6. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, ERRETI rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione al Corso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui riceverà formale comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore, salvo diverso accordo.

8. Obblighi del partecipante e norme di comportamento

8.1. Il partecipante ai Corsi si impegna a:

a) osservare le istruzioni del personale docente e organizzativo di ERRETI;

b) rispettare le norme di sicurezza e le procedure indicate, in particolare per i Corsi che prevedono l’utilizzo di attrezzature, macchinari o dispositivi di protezione individuale (DPI);

c) non compiere atti che possano arrecare danno a persone o cose, né disturbare lo svolgimento del Corso.

8.2. Per i Corsi relativi alla salute e sicurezza sul lavoro o all’uso di attrezzature, il CLIENTE è responsabile di verificare che i partecipanti possiedano i requisiti previsti dalla normativa applicabile e dalle indicazioni di ERRETI (es. idoneità sanitaria, età minima, prerequisiti formativi, ecc.).

8.3. ERRETI potrà escludere dal Corso il partecipante il cui comportamento sia ritenuto gravemente scorretto, pericoloso o non conforme alle istruzioni ricevute, senza che ciò comporti diritto ad alcun rimborso.

9. Attestati, abilitazioni e verifica dell’apprendimento

9.1. Ove previsto, al termine del Corso e previa verifica della frequenza minima richiesta e/o del superamento delle prove di valutazione, ERRETI rilascerà al partecipante un attestato di frequenza e/o idoneità, ovvero altra certificazione conforme alle disposizioni normative applicabili (es. D.Lgs. 81/2008 e relativi Accordi Stato-Regioni, normativa su attrezzature di lavoro, ecc.).

9.2. La frequenza e l’eventuale superamento delle verifiche non comportano alcuna garanzia in ordine al conseguimento di risultati specifici da parte del CLIENTE o del partecipante, né al mantenimento nel tempo delle competenze acquisite.

9.3. ERRETI non è responsabile del mancato rilascio o della mancata validità di attestati e abilitazioni nel caso in cui sia il CLIENTE o il partecipante a non soddisfare i requisiti formali o sostanziali richiesti dalla normativa (es. mancanza di requisiti soggettivi, assenze eccedenti i limiti consentiti, mancato superamento delle prove, ecc.).

10. Proprietà intellettuale e utilizzo dei materiali didattici

10.1. Tutti i contenuti, materiali, slide, dispense, esercitazioni, video, registrazioni, piattaforme e-learning, software, marchi, loghi e, in generale, le opere dell’ingegno rese disponibili nell’ambito dei Corsi sono di proprietà esclusiva di ERRETI e/o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

10.2. È fatto espresso divieto al CLIENTE e ai partecipanti di:

a) registrare audio o video dei Corsi senza preventiva autorizzazione scritta di ERRETI.

b) riprodurre, diffondere, pubblicare, cedere a terzi, trasferire o comunque utilizzare a fini commerciali i materiali didattici, in tutto o in parte, senza il consenso scritto di ERRETI.

c) condividere con soggetti non autorizzati le credenziali di accesso alle piattaforme online o ai contenuti digitali.

10.3. È consentito l’utilizzo dei materiali didattici esclusivamente per fini personali di studio e aggiornamento del partecipante e/o per uso interno dell’organizzazione del CLIENTE, nei limiti del contratto e nel rispetto delle presenti Condizioni Generali.

11. Trattamento dei dati personali

11.1. I dati personali del CLIENTE e dei partecipanti saranno trattati da ERRETI, in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della restante normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

11.2. Le finalità, le modalità e la base giuridica del trattamento, nonché i diritti degli interessati, sono dettagliati nell’informativa privacy resa disponibile sul sito di ERRETI e/o fornita al momento della raccolta dei dati. Il CLIENTE si impegna a informare i propri partecipanti del contenuto dell’informativa e, ove necessario, a raccogliere i consensi richiesti.

11.3. Per determinati Corsi connessi alla sicurezza sul lavoro o ad obblighi di legge, il trattamento dei dati personali potrà essere necessario per il rilascio e la conservazione degli

attestati di formazione e per l’adempimento di obblighi normativi in capo al datore di lavoro e/o a ERRETI.

12. Responsabilità

12.1. ERRETI si impegna a erogare i Corsi con la massima diligenza professionale, con docenti qualificati e contenuti aggiornati al momento dell’erogazione, fatti salvi eventuali successivi mutamenti normativi o tecnici.

12.2. Fatta salva l’ipotesi di dolo o colpa grave e fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile, la responsabilità di ERRETI per eventuali danni diretti derivanti da inadempimenti o da altre cause connesse alle presenti Condizioni Generali è limitata, complessivamente, ad un importo non superiore al prezzo corrisposto dal CLIENTE per il Corso in relazione al quale il danno si è verificato.

12.3. In nessun caso ERRETI potrà essere ritenuta responsa bile per danni indiretti o consequenziali, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di profitto, mancati guadagni, interruzione di attività, perdita di dati, salvo i limiti inderogabili di legge.

13. Inadempimento del CLIENTE

13.1. In caso di inadempimento del CLIENTE ad una qualsiasi delle obbligazioni previste dal contratto o dalle presenti Condizioni Generali (a titolo esemplificativo: mancato pagamento, violazione degli obblighi di riservatezza, uso illecito dei materiali didattici), ERRETI potrà, a propria discrezione:

a) sospendere l’accesso del partecipante al Corso.

b) risolvere di diritto il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante semplice comunicazione scritta, fatto salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

c) trattenere, a titolo di penale, le somme già versate dal CLIENTE, salvo il maggior danno.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana, con particolare riferimento alle norme del codice civile, al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ove applicabile, al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e alla restante normativa vigente in materia di formazione, sicurezza sul lavoro e protezione dei dati personali.

14.2. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto e/o delle presenti Condizioni Generali sarà competente in via esclusiva il Foro di Bologna, fatto salvo, ove il CLIENTE sia un consumatore, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

15. Disposizioni finali

15.1. L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà la nullità delle restanti clausole, che resteranno pienamente valide ed efficaci. Le parti si impegnano sin d’ora a sostituire la clausola invalida con altra valida che ne riproduca quanto più possibile la finalità economica.

15.2. Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate unilateralmente da ERRETI. La versione applicabile al singolo contratto sarà quella in vigore alla data di invio dell’ordine da parte del CLIENTE, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

15.3. Il CLIENTE dichiara di aver letto attentamente e di accettare le presenti Condizioni Generali.